Текст выдержек из условий договора воздушной перевозки, обязательный для ознакомления пассажира при покупке авиабилета на интернет–сайте ОАО «Авиакомпания «Татарстан».

Настоящим подтверждаю свое ознакомление и согласие с изложенными здесь условиями перевозки на рейсах ОАО «Авиакомпания «Татарстан» (далее – Перевозчик), в частности условиями применения тарифа, включая штрафные сборы, перевозки багажа и ручной клади. Также подтверждаю свое согласие с тем, что при покупке авиабилета с моей банковской карты будет сниматься сумма, необходимая для оплаты стоимости перевозки.

Согласен с тем, что в случае отказа от перевозки для оформления возврата мне необходимо обратиться в пункт продажи, представительство, либо информационный центр Перевозчика, денежные средства на мою банковскую карту будут зачислены в течение 14 дней с момента оформления возврата с удержанием 3,5% от стоимости перевозки и штрафных сборов, если таковые применяются в соответствии с условиями применения тарифа.

Также подтверждаю свое согласие с тем, что Перевозчик в целях предотвращения мошеннических операций с использованием пластиковых карт имеет право напрямую либо через банк запросить у держателя карты, которой производится оплата перевозки, письменное подтверждение законности такого платежа и согласия держателя карты с ним. В случае, если за 3 часа до момента вылета рейса по расписанию такого подтверждения не получено, Перевозчик оставляет за собой право отказать пассажиру(ам) в перевозке, оплаченной с помощью данной пластиковой карты.

Перевозка и другие услуги предоставляются Перевозчиком в соответствии с условиями перевозки, ссылка на которые приведена ниже. Полностью эти условия могут быть получены у Перевозчика, выдавшего билет.

УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ

Употребляемые в настоящем договоре термины означают: «билет» - настоящий пассажирский билет и багажную квитанцию, или настоящая маршрутная квитанцию, если применимо, в случае электронного билета, частью которых являются настоящие условия договора воздушной перевозки и уведомления; «перевозка» - равнозначна «транспортировке»; «перевозчик» - все перевозчики, которые перевозят или обязуются перевезти пассажира или его багаж по настоящему договору воздушной перевозки или осуществляют любое другое обслуживание, связанное с данной перевозкой; «электронный билет» - маршрутная квитанция, выпущенная Перевозчиком или от имени Перевозчика, Электронные Купоны и, если применимо, посадочный документ; «Варшавская конвенция» - конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, подписанная в Варшаве 12 октября 1929 года, или указанная конвенция, измененная Протоколом, подписанным в Гааге 28 сентября 1955 года, в зависимости от того, какой из этих документов может быть применен к настоящей перевозке.
На перевозку, выполняемую по настоящему договору воздушной перевозки, распространяются правила об ответственности, установленные Варшавской конвенцией, за исключением тех случаев, когда перевозка не является «международной перевозкой» по определению этой конвенции.
В пределах, не противоречащих вышеизложенному перевозка и другие предоставляемые каждым перевозчиком услуги обусловлены: • условиями, изложенными в билете; • применимыми тарифами; • условиями перевозки и относящимся к ней правилам, которые составляют часть этого (и доступны по запросу в офисах перевозчика), за исключением перевозки между пунктом в пределах США или Канады и любым пунктом за их пределами, когда применяются тарифы, действующие в этих странах.
Наименование Перевозчика в билете может указываться сокращенно. Полное наименование и его сокращение содержится в тарифных справочниках, условиях перевозки, правилах и расписании Перевозчика. Адресом Перевозчика является аэропорт отправления, указанный в билете против первого сокращенного наименования Перевозчика. Согласованными пунктами остановок считаются пункты, указанные в настоящем билете или обозначенные в расписании Перевозчика как пункты остановок на маршруте следования пассажира. Перевозка, выполняемая по настоящему договору воздушной перевозки несколькими последовательными перевозчиками и оформленная единым перевозочным документом, рассматривается как единая перевозка.
Перевозчик, выдающий билет для перевозки по воздушным линиям другого перевозчика, действует в качестве агента последнего.
Любое исключение или ограничение ответственности Перевозчика распространяется на агентов, служащих или представителей Перевозчика и любое лицо, воздушное судно которого используется для перевозки Перевозчиком, и агентами, служащими или представителями этого лица.
Зарегистрированный багаж выдается предъявителю багажной бирки согласно количеству мест, и весу указанному в билете. В случае повреждения багажа при международной перевозке извещение должно быть предъявлено Перевозчику в письменной форме немедленно по обнаружении повреждения, но не позднее 7 дней со дня получения багажа. В случае просрочки в доставке извещение должно быть предъявлено не позднее 21 дня со дня выдачи багажа.
Срок годности настоящего билета устанавливается в один год с даты выдачи, если иное не указано в настоящем билете, тарифных справочниках, условиях перевозки или соответствующих правилах Перевозчика. В случае изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки тариф за перевозку может быть изменен Перевозчиком. При заключении договора воздушной перевозки (приобретении авиабилета) пассажир должен ознакомиться с условиями применения тарифа, в частности, возможно ли применение этого тарифа для перевозки данного пассажира, сборами за изменение условий договора воздушной перевозки, в частности за изменение даты (времени) вылета, маршрута, возврат, обмен авиабилета. Перевозчик имеет право отказать в перевозке, если применимый тариф не был уплачен.
Перевозчик обязуется принять все зависящие от него меры, чтобы перевезти пассажира и багаж в разумные сроки. Время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется и не является составной частью настоящего договора. Расписание может быть изменено Перевозчиком без предупреждения пассажира. Перевозчик может без предупреждения передать пассажира для перевозки другому перевозчику, заменить воздушное судно, изменить или отменить посадку в пунктах, указанных в билете, если это необходимо, или произвести возврат сумм в соответствии с правилами применения тарифов Перевозчика. Никакой другой ответственности в этих случаях Перевозчик перед пассажиром не несет. Перевозчик не несет ответственности за обеспечение стыковок рейсов.
Пассажир должен соблюдать требования государственных органов, касающихся передвижений, предъявлять въездные, выездные и другие необходимые документы и прибыть в аэропорт ко времени, назначенному Перевозчиком.
Никто из агентов, служащих или представителей Перевозчика не вправе изменять или отменять положения настоящего договора воздушной перевозки без согласования с Перевозчиком.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПАССАЖИРАМ

Билет является документом, удостоверяющим заключение договора воздушной перевозки между пассажиром и Перевозчиком на перевозку пассажира и его багажа. Настоящий билет действителен при выполнении воздушной перевозки на территории Российской Федерации и при выполнении международной воздушной перевозки.

Регистрация прекращается за 40 минут до отправления рейса, тем не менее, в некоторых международных аэропортах установлено различное время окончания регистрации. Эти данные опубликованы в расписаниях. В случае, если Вы не явились на регистрацию в установленное время, Перевозчик может распорядиться Вашим местом по своему усмотрению.

Время отправления в билете указано местное.

Перевозчик имеет право отказать в перевозке:

если это необходимо для обеспечения безопасности и здоровья пассажиров;
в целях предотвращения нарушений соответствующих законов, постановлений, правил и предписаний государственных органов любой страны, на территории или через территорию которой осуществляется перевозка;
в связи с отказом пассажира выполнять требования правил, инструкций и указаний Перевозчика;
в связи с болезнью пассажира, что подтверждается медицинскими документами, если его состояние здоровья создает опасность для самого больного или окружающих;
когда пассажир имеет неправильно оформленные документы;

A равно как:

лицам, создающим опасность или могущим причинить вред другим лицам или их собственности;
пассажиру, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
пассажиру, действия которого нарушают установленные правила пользования воздушным транспортом. Перевозчик также имеет право отказать пассажиру в перевозке и в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки в иных случаях, предусмотренных федеральными авиационными правилами.

Вместе с тем, в некоторых случаях, когда пассажиру отказано в перевозке забронированным рейсом по вине Перевозчика, последним могут быть предоставлены дополнительные услуги или выплачена компенсация по установленным нормам.

За изменение условий договора перевозки по причине форс-мажорных обстоятельств Перевозчик ответственности не несет.

Возврат сумм полностью либо частично за неиспользованный участок перевозки производится по месту приобретения билета в течение одного года с даты выдачи, если перевозка не была выполнена ни на одном из участков, или с даты вылета на первом участке перевозки (если иного не предусмотрено Правилами Перевозчика и условиями применения тарифа).

При покупке авиабилета или изменении указанных в нем условий перевозки после приобретения (фамилии, рейса, класса обслуживания, даты вылета в прямом или обратном направлении и т.п.) Вам необходимо проконсультироваться с Перевозчиком или его агентом об условиях примененного тарифа с тем, чтобы Вы могли ознакомиться и выразить свое согласие с ограничениями, которые могут иметь место. Невыполнение Вами данной рекомендации может привести к повышению тарифа и/или дополнительным расходам для Вас.

В некоторых случаях применяются сборы за отказ от полета или изменение бронирования в билетах, оформленных по специальным тарифам.

Билет годен для полета по указанному в нем маршруту, на указанные в нем рейс(ы) и дату(ы) и только тому лицу, на чье имя оформлен билет.

По всем интересующим Вас вопросам Вы можете быть проинформированы в представительствах Перевозчика, у ее агентов.

УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРАВИТЕЛЬСТВЕННЫХ НАЛОГАХ, ПОШЛИНАХ И СБОРАХ

Стоимость настоящего билета может включать налоги, пошлины и сборы, которыми правительство облагает воздушный транспорт. Эти налоги, пошлины и сборы, которые могут составлять значительную часть стоимости перелета, включаются в стоимость билета, либо указываются отдельно в графе «СБОР» билета. Вас также могут попросить уплатить налоги, пошлины и сборы, которые еще не были получены.

УВЕДОМЛЕНИЕ. К перевозке, имеющей пункт назначения или остановку не в стране отправления, может быть применима Варшавская конвенция, которая в большинстве случаев ограничивает ответственность перевозчика за смерть или повреждение здоровья пассажира и за утрату или повреждение багажа. Смотрите также «Извещение пассажира международного рейса об ограничении ответственности» и «Уведомление об ограничении ответственности за багаж».

ИЗВЕЩЕНИЕ ПАССАЖИРА МЕЖДУНАРОДНОГО РЕЙСА ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Пассажиры, перевозка которых имеет пункт назначения или остановку не в стране отправления, уведомляются о том, что положения международного договора, известного как «Варшавская конвенция», могут применяться в отношении всей перевозки, включая любой ее отрезок (этап), целиком находящийся в пределах территории страны отправления или назначения. Для таких пассажиров, перевозка которых имеет пункт отправления, назначения или согласованной остановки на территории Соединенных Штатов Америки, конвенция и специальные договоры, помещенные в тарифных справочниках, предусматривают, что ответственность определенных перевозчиков, являющихся участниками таких специальных договоров, за причинение смерти или повреждение здоровья пассажира в большинстве случаев ограничивается доказанным ущербом, но не превышает 75000 долларов США в отношении каждого пассажира, и что ответственность в указанных пределах наступает независимо от доказательства вины перевозчика. В отношении пассажиров, перевозимых перевозчиком, не являющимся участником таких специальных договоров, или пассажиров, не следующих в (из) США или не имеющих пункт согласованной остановки на территории США, ответственность перевозчика за смерть или повреждение здоровья пассажира в большинстве случаев ограничивается суммой приблизительно 10000 долларов США или 20000 долларов США или их эквивалента в иностранной национальной валюте по официальному банковскому курсу.

Наименования перевозчиков – участников таких специальных договоров указаны во всех агентствах по продаже билетов этих перевозчиков и с ними можно ознакомиться по просьбе пассажира. Дополнительное обеспечение обычно осуществляется пассажиром путем страхования в страховой организации. На такое страхование не влияет какое-либо ограничение ответственности перевозчика по Варшавской конвенции или специальному договору перевозки.

За дополнительной информацией необходимо обратиться к Перевозчику или к представителю страховой организации.

Примечание: Предел ответственности в 75000 долларов США включает судебные расходы и издержки, за исключением расходов и издержек, возмещение которых предусматривается отдельно согласно закону страны, где предъявляется иск. В этом случае пределом ответственности считается сумма, составляющая 58000 долларов, исключая судебные расходы и издержки.

УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

За вред, причиненный жизни или здоровью пассажира воздушного судна при внутренней перевозке, владелец воздушного судна несет ответственность в размере, предусмотренном гражданским законодательством Российской Федерации. Ответственность Перевозчика за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, принятого к воздушной перевозке без объявления ценности, - в размере его стоимости, но не более чем в размере двух установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда за килограмм веса багажа. Перевозчик освобождается от ответственности за багаж, полученный и вынесенный из зоны выдачи багажа.

За утрату, недостачу или повреждение (порчу) вещей, находящихся при пассажире, - в размере их стоимости, а в случае невозможности ее установления – в размере не более чем десять установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда.

Права и ответственность Перевозчика и пассажира по другим правоотношениям, связанным с воздушной перевозкой по настоящему договору, определяются правилами Перевозчика. При утере авиабилета оформляется его дубликат с уплатой пассажиром сбора за оформление дубликата. При утере авиабилета возврат денежных средств осуществляется по истечении срока действия утраченного авиабилета для возврата, согласно условиям применения тарифа, по которым он был оформлен.

Следующее уведомление не применяется при продаже авиабилетов на территории США с началом перевозки в США.

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА БАГАЖ

За исключением объявления заранее повышенной ценности багажа с оплатой дополнительного сбора, ответственность за утрату, повреждение или задержку багажа для большинства международных перевозок (включая внутренние отрезки международной перевозки) ограничивается суммой приблизительно 9.07 доллара США за фунт (20 долларов США за килограмм) зарегистрированного багажа и 400 долларов США за незарегистрированный багаж в отношении каждого пассажира.

При перевозке, осуществляемой исключительно между пунктами в пределах территории США, федеральные правила требуют, чтобы ответственность перевозчика за багаж составляла не менее 2500 долларов США для одного пассажира. Повышенная ценность багажа может быть заявлена на определенные виды предметов. Некоторые перевозчики не несут ответственности за хрупкие, ценные или скоропортящиеся предметы. Дополнительная информация может быть получена от Перевозчика.

ОПАСНЫЕ ПРЕДМЕТЫ И ВЕЩЕСТВА

В целях обеспечения авиационной безопасности пассажирам запрещается перевозить при себе и в багаже нижеперечисленные опасные предметы и вещества:

взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные;
сжатые и сжиженные газы;
легковоспламеняющиеся жидкости;
легковоспламеняющиеся твердые вещества;
радиоактивные материалы;
окислители-перекиси органические, отбеливатели;
ядовитые и отравляющие вещества;
едкие и коррозирующие вещества.

Оружие, боеприпасы и спецсредства пассажиров, имеющих право на их хранение и ношение, изымаются на время полета по акту сотрудником, осуществляющим предполетный досмотр, и выдаются в аэропорту прилета. Предметы, которые могут быть использованы в качестве оружия для нападения на экипаж или пассажиров (ножи, топоры, ледорубы, арбалеты, пневматические винтовки и пистолеты, ружья для подводной охоты, имитаторы оружия и другие колющие и режущие предметы), перевозятся только в багаже.

ПЕРЕВОЗКА БАГАЖА ПАССАЖИРОВ

Пассажир может взять в салон самолета под свою ответственность багаж (сумки и пр.), который принимается к перевозке в счет нормы бесплатного провоза багажа. Одно место такого багажа не должно превышать 5 кг, максимальные размеры – не более 45 х 35 х 15 см.

В салоне самолета может перевозиться не более одного места багажа.

Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа можно бесплатно провозить следующие предметы, если они находятся на руках у пассажира и не вложены в багаж и не превышают 5 килограмм: дамская сумочка или папка для бумаг, портативный компьютер, фотоаппарат, печатные издания для чтения в полете, питание для ребенка и детская дорожная колыбелька, зонтик или трость, пальто или плащ, плед, складная инвалидная коляска и/или костыли, если такие предметы пассажиру необходимы.

Детская колыбелька, инвалидная коляска и костыли могут провозиться в багажном отделении самолета. Перевозка животных в пассажирских салонах запрещена, кроме перевозки собак-поводырей. Животные и птицы принимаются к воздушной перевозке по предварительному согласованию с Перевозчиком на основании разрешительных документов, получаемых пассажиром самостоятельно от соответствующих органов ветеринарного и таможенного контроля страны отправления, и перевозятся в багажном отделении самолета по тарифам, установленным Перевозчиком.

Прием к перевозке животных и птиц производится при условии, что пассажир берет на себя ответственность за них. Перевозчик не несет ответственности за телесные повреждения, утрату, задержку в доставке, заболевания или смерть таких животных и птиц, а так же в отказе в их ввозе или провозе в (через) страну.

Перевозчик вправе ограничить прием или отказать пассажиру в приеме багажа сверх установленной нормы бесплатной перевозки.

Перевозчик принимает к перевозке багаж только в упаковке исключающей доступ к содержимому, обеспечивающей сохранность перевозимых предметов.

Если пассажир предъявил к перевозке багаж в количестве большем, чем им было предварительно забронировано и оплачено, то такой багаж принимается к перевозке только при наличии свободного тоннажа и после соответствующей доплаты. Негабаритный (1 место свыше 203 см по сумме 3-х измерений), а также тяжеловесный (1 место свыше 32 кг) багаж принимается к перевозке по предварительному согласованию с Перевозчиком. Пассажир обязан оплатить перевозку багажа, превышающего указанную на соответствующем полетном купоне авиабилета норму бесплатного провоза, по установленному тарифу, действующему на день выдачи квитанции для оплаты сверхнормативного багажа.

Перевозчик не несет ответственности за хрупкие, ценные или скоропортящиеся предметы. Деньги и документы пассажир обязан перевозить при себе, не сдавая в багаж. Дополнительная информация может быть получена у Перевозчика или его представителя.

ОТКАЗ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МЕСТА ПО ПРИЧИНЕ ПРЕВЫШЕНИЯ ПРЕДЕЛА БРОНИРОВАНИЯ

В тех странах, где действует программа компенсаций при отказе в предоставлении места, перевозчик несет ответственность за выплату компенсаций пассажирам, которым, при наличии подтвержденного бронирования, было отказано в предоставлении места по причине превышения предела бронирования рейса. За дополнительной информацией по данному вопросу следует обращаться в офис перевозчика.

ПРАВИЛА ПРИМЕНЕНИЯ ТАРИФОВ