Бронирование перевозки пассажира, багажа, груза

3.1.1. Закрепление на воздушном судне пассажирского места и провозной емкости для перевозки пассажира, багажа, груза на определенный рейс и дату (далее - бронирование) является обязательным условием перевозки воздушным транспортом пассажира, багажа, груза.

3.1.2. При бронировании, как правило, используются автоматизированные системы бронирования.

3.1.3. Бронирование должно быть отражено в системе бронирования Авиакомпании. Информация о произведенном бронировании должна быть предоставлена Авиакомпанией или уполномоченным агентом пассажиру, грузоотправителю.

3.1.4. Бронирование пассажирского места и провозной емкости для пассажира предполагает перевозку пассажира и его багажа в дату, рейсом и по маршруту, на которые было произведено бронирование.

3.1.5. Бронирование провозной емкости для груза предполагает перевозку груза в дату, рейсом и по маршруту, на которые было произведено бронирование, если иное не предусмотрено договором воздушной перевозки груза. Авиакомпания или ее уполномоченный агент при бронировании перевозки транзитного груза должны получить подтверждение о бронировании провозной емкости на всех участках перевозки груза, в том числе выполняемых другими перевозчиками.

3.1.6. Бронирование производится в сроки и порядке, установленные перевозчиком.

3.1.7. Пассажир для осуществления бронирования может обратиться в Авиакомпанию или уполномоченному агенту непосредственно в пункты продажи перевозок либо по телефону, электронной почте и т.п, либо забронировать пассажирское место и провозную емкость самостоятельно через информационные системы.

3.1.8. Пассажир при бронировании сообщает необходимую информацию о своих персональных данных и, при наличии, - об особых условиях перевозки пассажира, багажа. В случае отказа пассажира от предоставления информации, необходимой для бронирования, бронирование не производится. Пассажир при бронировании может сообщить номер телефона или иной способ контакта для его информирования.

3.1.9. При бронировании пассажирского места и провозной емкости для пассажира Авиакомпания или уполномоченный агент:

• предоставляют пассажиру достоверную и полную информацию о расписании движения воздушных судов, наличии свободных пассажирских мест и провозных емкостей, тарифах и условиях применения тарифов, правилах перевозчика, об условиях договора воздушной перевозки пассажира, условиях обслуживания на борту воздушного судна, типе воздушного судна, перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку, другую сопутствующую информацию;
• производят подбор оптимального маршрута и провозной платы за перевозку с учетом тарифов и условий их применения.

В случае самостоятельного бронирования пассажирского места и приобретения электронного билета через информационные системы интернет, пассажир должен внимательно ознакомиться со всей необходимой информацией, размещенной на сайте Авиакомпании.

3.1.10. При бронировании пассажирского места и провозной емкости для пассажира Авиакомпания либо уполномоченный агент имеют право не закреплять за пассажиром конкретное пассажирское место в салоне воздушного судна с заявленным классом обслуживания. В этом случае номер пассажирского места, выделяемого пассажиру, указывается при регистрации пассажира.

3.1.11. Бронирование по билету, оформленному с открытой датой отправления, производится при наличии свободных пассажирских мест и свободной провозной емкости на рейсе Авиакомпании в пределах действия договора воздушной перевозки пассажира.

3.1.12. Если пассажир, имеющий билет с открытой датой отправления, обращается с просьбой о бронировании перевозки, а Авиакомпания не имеет возможности предоставить пассажирское место и провозную емкость в течение срока действия договора, то Авиакомпания или уполномоченный агент должны произвести бронирование на ближайший рейс, на котором имеется свободное пассажирское место и провозная емкость того класса обслуживания, который соответствует оплаченному тарифу.

3.1.13. Бронирование мест на указанные клиентом дату и рейс считается выполненным после присвоения электронной системой бронирования определенного статуса - «подтвержденное бронирование». Авиакомпания несет ответственность перед пассажиром, если перевозка по билету со статусом «подтвержденное бронирование» не состоялась.

3.1.14. При отсутствии мест на рейсе и постановки заявки пассажира в режим ожидания свободного места пассажир, имеющий билет со статусом «неподтвержденное бронирование», пользуется приоритетом по отношению к лицу, желающему приобрести билет на данный рейс непосредственно в аэропорту. Однако Авиакомпания не несет ответственности перед пассажиром, если перевозка по билету со статусом «неподтвержденное бронирование» не состоялась.

3.1.15. Возможность изменения или отмены бронирования для пассажира, оплатившего билет по специальному тарифу, может быть ограничена или исключена в соответствии с правилами применения указанного тарифа.

3.1.16. Бронирование провозной емкости для груза производится Авиакомпанией или уполномоченным агентом.

3.1.17. Грузоотправитель при бронировании провозной емкости должен сообщить Авиакомпании или уполномоченному агенту информацию о данных грузоотправителя и грузополучателя, наименовании груза, предполагаемой дате отправки, весе-брутто (далее - вес) и объеме груза, габаритах каждого грузового места, количестве грузовых мест, условиях обращения с грузом, свойствах груза, требующих специальных условий или мер предосторожности при его перевозке, хранении и обработке.

3.1.18. До бронирования провозной емкости для груза Авиакомпания или уполномоченный агент производят проверку груза на предмет отнесения груза или его части к категориям опасных грузов. Проверка груза определяет возможность и условия перевозки опасного груза.

3.1.19. При бронировании провозной емкости для груза Авиакомпания или уполномоченный агент:

• предоставляют грузоотправителю информацию о расписании движения воздушных судов, тарифах и условиях их применения, правилах перевозчика, об условиях договора воздушной перевозки груза, наличии свободной провозной емкости, тоннажа, другую сопутствующую информацию;
• производят подбор оптимального маршрута и провозной платы за перевозку с учетом тарифов и условий их применения.

3.1.20. Бронирование считается предварительным до того момента, пока грузоотправитель не внес предварительную оплату за авиаперевозку, и может быть аннулировано Авиакомпанией до истечения срока действия бронирования.

3.1.21. При бронировании Авиакомпанией или уполномоченным агентом пассажиру, грузоотправителю предоставляется информация в соответствии с заданными пассажиром, грузоотправителем приоритетными параметрами условий перевозки и/или общими в отношении каждого перевозчика условиями перевозки.

3.1.22. Авиакомпания или уполномоченный агент не имеют права передавать информацию, полученную от пассажира или грузоотправителя, третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или международными договорами Российской Федерации.

3.1.23. Для бронирования необходимо согласовать с Авиакомпанией перевозку:

1. пассажира с ребенком до 2 лет;
2. ребенка, не сопровождаемого совершеннолетним пассажиром, который будет перевозиться под наблюдением перевозчика;
3. тяжелобольного пассажира;
4. больного на носилках; пассажира, лишенного слуха, без сопровождающего;
5. пассажира, лишенного зрения, с собакой-поводырем;
6. несопровождаемого пассажира, лишенного зрения и/или слуха, который будет перевозиться под наблюдением перевозчика;
7.  пассажира, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании (далее - пассажир с ограниченной подвижностью);
8. пассажира, имеющего оружие и/или боеприпасы;
9. багажа, превышающего установленную перевозчиком норму бесплатного провоза багажа (далее - сверхнормативный багаж);
10. багажа, габариты одного места которого в упакованном виде превышают двести три сантиметра в сумме трех измерений (далее - негабаритный багаж);
11. багажа, вес одного места которого превышает тридцать два килограмма (далее - тяжеловесный багаж); багажа, который необходимо перевозить только в салоне воздушного судна;
12. валюты в денежных знаках или монетах, акций, облигаций и других ценных бумаг, кредитных и банковских карт, ювелирных изделий, драгоценных металлов, драгоценных или полудрагоценных камней, включая промышленные алмазы (далее - ценный груз);
13. груза с объявленной ценностью; предметов и веществ, подвергающихся порче по истечении определенного срока хранения либо при неблагоприятном воздействии температуры, влажности или других условий окружающей среды (далее - скоропортящийся груз);
14. предметов или веществ, которые способны создавать угрозу для здоровья, безопасности, имущества или окружающей среды и которые указаны в перечне опасных грузов или классифицированы как опасные грузы в соответствии с международными договорами Российской Федерации и законодательством Российской Федерации (далее - опасный груз);
15.  груза, вес одного грузового места которого превышает восемьдесят килограммов (далее - тяжеловесный груз);
16. груза, габариты одного грузового места которого превышают габаритные размеры загрузочных люков и/или грузовых отсеков пассажирских воздушных судов (далее - негабаритный груз);
17. груза, вес одного кубического метра которого меньше ста шестидесяти семи килограммов (далее - объемный груз);
18. собак, кошек, птиц и других мелких комнатных (прирученных) животных (далее - комнатные животные (птицы);
19. животных, птиц, насекомых, рыб и т.п. (далее - живность); груза, требующего специальных условий перевозки;
20. человеческих останков и останков животных.
    
    ВНИМАНИЕ! Правила бронирования и применения тарифов, условия перевозки отдельных категорий пассажиров, багажа, грузов, комнатных животных (птиц) регистрируются Авиакомпанией в установленном порядке через Центр расписания и тарифов и публикуются в автоматизированных системах бронирования в разделе Условия применения тарифов.

3.1.24. Бронирование аннулируется без предупреждения пассажира, грузоотправителя в следующих случаях:

• если пассажиром не произведена оплата перевозки в установленный Авиакомпанией или уполномоченным агентом срок и ему не оформлен билет;
• если грузоотправитель не предъявил груз к перевозке в установленный Авиакомпанией или уполномоченным агентом срок;
• если грузоотправитель предъявил груз с неправильно оформленными документами, необходимыми для выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации, или груз не соответствует требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящими Правилами.

3.1.25. При бронировании перевозки с пересадкой (перегрузкой) пассажира, багажа, груза в аэропорту, указанном в перевозочном документе, в течение двадцати четырех часов с одного рейса на другой рейс для дальнейшего следования по маршруту перевозки (далее - аэропорт трансфера), Авиакомпания или уполномоченный агент обязаны обеспечить бронирование и получить подтверждение о бронировании на всех участках перевозки пассажира, багажа, груза, в том числе на участках, перевозка по которым выполняется другими перевозчиками, позволяющее пассажиру прибыть на регистрацию в установленное время для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра, перегрузить багаж, груз на другой рейс и выполнить требования, связанные с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также процедуры по передаче груза с одного воздушного судна на другое.

3.2.1. Бронирование провозной емкости для пассажира и грузоотправителя считается предварительным, пока Авиакомпания или уполномоченный агент не выдали пассажиру, грузоотправителю оформленный перевозочный документ. Заявка пассажира или грузоотправителя на бронирование аннулируется без предупреждения, если пассажиром или грузоотправителем не был получен пассажирский билет и багажная квитанция или грузовая авианакладная по истечении срока действия забронированной перевозки.

3.2.2. Авиакомпания имеет право аннулировать бронирование в любое время без уведомления пассажира, если пассажир не выполнил обязательства по оплате или при бронировании им не были соблюдены иные требования Авиакомпании.

3.2.3. Бронирование и оформление перевозки производится в соответствии с правилами применяемого тарифа и ограничивается следующими срокам: при бронировании более чем за двое суток до вылета рейса - билет должен быть выкуплен в течении 48 часов с момента бронирования, но не позднее 48 часов до вылета рейса; при бронировании за двое суток и менее до выполнения рейса - билет должен быть оформлен и выкуплен в момент бронирования перевозки.

3.2.4. Если соответствующее ограничение оговаривается в условиях применения тарифа, то оформление и оплата перевозки производится одновременно с бронированием.

3.2.5. В особых случаях Авиакомпания вправе потребовать от пассажира переподтверждения произведенного бронирования перевозки. Переподтверждение бронирования перевозки производится пассажиром с использованием любых средств связи или лично. Бронирование может быть аннулировано Авиакомпанией при невыполнении указанного требования.