Обмен и возврат билетов

Если по каким-либо причинам Ваша поездка переносится или отменяется, мы поможем Вам обменять или вернуть авиабилет. Вернуть билет следует как минимум за сутки до вылета рейса. Иначе Вам будет возвращена только часть стоимости билета.

ОПАЗДЫВАЕТЕ НА РЕЙС – СООБЩИТЕ НАМ ОБ ЭТОМ!

Уважаемые пассажиры! Просим обратить внимание на то, что в соответствии с приказом Министерства Транспорта №155 от 25.09.2008 г. сбор за возврат авиабилетов в случае неявки на рейс составляет 100 % от стоимости перевозки. (Правила применения тарифов)

Если вы опаздываете на свой вылет, пожалуйста, сообщите нам об этом. Отправьте заявление на аннулирование мест по электронной почте sales@tatarstan.aero либо online@tatarstan.aero. Прием заявлений заканчивается за 40 минут до вылета рейса.

Обменять билет

Выбрать другую дату вылета и обменять билет, купленный на сайте, можно в офисах продаж по адресам:

Казань, ул. Спартаковская, д. 6, ТК «Сувар Плаза», телефон:+7 (843) 526-54-55
Аэропорт «Казань», касса №4, телефон: +7 (843) 265-90-69
Москва, аэропорт «Домодедово», кассы №57, №58, №59, телефон:+7 (495) 662 84 40

Вернуть электронный билет

Чтобы отказаться от полета и вернуть авиабилет, купленный через сайт, Вам нужно сообщить об этом, отправив заявление в произвольной форме на факс +7 (843) 254-00-62 или на электронную почту online@tatarstan.aero. В заявлении укажите причину возврата и изложите просьбу осуществить возврат денежных средств за авиабилет. Приложите также копию лицевой стороны банковской карты, которой был оплачен авиабилет, и копию подтверждения о покупке авиабилета.

Ваши документы будут рассмотрены в течении 3 рабочих дней. Далее, в течении 2—7 банковских дней, деньги за билет будут возвращены на карту.

Возврат без штрафных санкций при возврате билета более чем за 24 часа до времени вылета. Дополнительный сбор за оформление возврата 500 руб. в любое время (за исключением билетов бизнес класса и класса “Y”), а также удерживаются 3 % от суммы возврата за банковскую операцию. Штрафные санкции при возврате билета менее, чем за сутки регулируются условиями примененного тарифа. Билет подлежит возврату в течении 12 месяцев.